• Saber explicar las necesidades que presentan las personas con dificultades comunicativas en su vida diaria. • Aprender a seleccionar y utilizar las técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas a un contexto dado. • En casos de comunicación entre profesional y usuarios saber cómo identificar los contextos y las características interactivas de cada situación, así como los principales recursos y estrategias de actuación favorecedores de la comunicación.

UD1. Mejora del Proceso de Comunicación con el Usuario. 1.1. Proceso de comunicación: características. 1.2. Barreras en la comunicación interferencias y ruidos. 1.3. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad sencillez atención empatía. 1.4. Técnicas básicas de comunicación no verbal. 1.5. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario. 1.6. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario. UD2. Utilización de Técnicas de Comunicación Alternativa y Aumentativa. 2.1. Necesidades especiales de comunicación. 2.2. Estrategias y recursos de intervención comunicativa. 2.3. Sistemas alternativos de comunicación. 2.4. Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa. 2.5. Técnicas de comunicación con enfermos de Alzheimer.