Gamificación para clientes y equipos

Descripción

Módulo I: INTRODUCCIÓN A LA GAMIFICACIÓN
1. Características de la Gamificacion
2. Tipos de Gamificacion
3. Comenzar un plan de gamificacion
4. Ventajas de aplicar gamificacion
5. Riesgos de una mala estrategia.
6. Tendencias en gamification. Algunos conceptos y herramientas

Módulo II: DINÁMICAS DE GAMIFICACIÓN EN LOS ENTORNOS EMPRESARIALES
1. Cómo utilizar la gamification en tu empresa
2. Influencia de la gamificación en el funcionamiento y mejora del equipo de trabajo
2. Claves a tener en cuenta para la aplicación de la Gamificación dentro de las empresas
3. Protocolo a seguir en Gamificación
4. Las características del juego según el tipo de organización

Módulo III: ESTRATEGIAS DE GAMIFICACION EN LOS PROCESOS DE CLIENTES
1. Fidelización. Factores Fundamentales de la Fidelidad
2. Gestión de clientes
4. Utilidad de la Gamificacion y cómo integrarla en el entorno profesional creando estrategias de “engagement”
5. Implementación efectiva de una experiencia de gamificación con clientes