Aunque no nos demos cuenta, nos pasamos el día entero negociando: en el trabajo, en nuestra vida familiar y en nuestra vida social. Con el diálogo y la negociación proponemos solucionar diferentes situaciones, incluyendo problemas, mediante vías creativas y constructivas; asegurando así que, al finalizar este curso, las decisiones que los alumnos tomen serán más acertadas.

1. Negociar, los poderes y análisis de las partes 1.1. La negociación, los poderes y el análisis de las partes 1.2. La negociación 1.3. Los poderes al negociar 1.4. Análisis de las partes 2. Cooperar o competir 2.1. La cooperación 2.2. La competición 3. La importancia de la comunicación. Comunicación verbal 3.1. Comunicación. La comunicación verbal 3.2. Comunicación, aspectos generales 3.3. Axiomas en la comunicación 3.4. Elementos de la comunicación 3.5. Tipos de comunicadores 3.6. La comunicación verbal 4. La importancia de la Comunicación. Comunicación No verbal y la PNL 4.1. Comunicación no verbal 4.2. PNL al negociar 5. Inteligencia emocional y negociación 5.1. Introducción 5.2. Las emociones 5.3. La comunicación y su poder 5.4. Comunicación y trabajo 6. Habilidades y negociación 6.1. Las habilidades sociales y la negociación 6.2. Introducción 6.3. ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales? 6.4. Habilidades sociales más interesantes: la asertividad 6.5. Habilidades sociales más interesantes: la escucha activa 6.6. Habilidades sociales más interesantes: la empatía 7. Visión, misión, objetivos e información. Estrategias 7.1. La visión 7.2. La misión 7.3. Los objetivos 7.4. La información 7.5. Estrategias, tácticas y recomendaciones 8. El encuentro y el sondeo 8.1. El encuentro 8.2. El sondeo 9. Las propuestas, paquetes e intercambios 9.1. Las propuestas 9.2. Paquetes e intercambios 10. Decisiones finales y cierre. La post-negociación 10.1. Decisiones finales y cierre 10.2. La post-negociación 11. Mediación y arbitraje 11.1. La mediación 11.2. El arbitraje 11.3. Los tribunales 11.4. La negociación colectiva